Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Servicedirecteur Planning
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Servicedirecteur Planning die verantwoordelijk is voor het strategisch plannen en coördineren van alle serviceactiviteiten binnen onze organisatie. Deze rol vereist een sterke leider die in staat is om teams te motiveren en te begeleiden bij het leveren van uitstekende klantenservice. De ideale kandidaat heeft uitgebreide ervaring in het beheren van serviceprocessen en het optimaliseren van operationele efficiëntie. U zult nauw samenwerken met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat alle serviceactiviteiten soepel verlopen en voldoen aan de verwachtingen van de klant. Uw vermogen om problemen snel op te lossen en innovatieve oplossingen te implementeren, zal van cruciaal belang zijn voor het succes in deze rol. Daarnaast zult u verantwoordelijk zijn voor het ontwikkelen en implementeren van strategische plannen die de algehele serviceprestaties verbeteren. Als Servicedirecteur Planning speelt u een sleutelrol in het waarborgen van klanttevredenheid en het bevorderen van een cultuur van continue verbetering binnen de organisatie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Ontwikkelen en implementeren van strategische serviceplannen.
- Coördineren van dagelijkse serviceactiviteiten.
- Leiden en motiveren van serviceteams.
- Analyseren van serviceprestaties en rapporteren aan het management.
- Samenwerken met andere afdelingen om serviceprocessen te verbeteren.
- Zorgen voor naleving van kwaliteitsnormen en klantverwachtingen.
- Identificeren en oplossen van operationele problemen.
- Bevorderen van een cultuur van continue verbetering.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Bachelor's degree in bedrijfskunde of een gerelateerd veld.
- Minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen serviceplanning.
- Uitstekende leiderschaps- en communicatievaardigheden.
- Sterke probleemoplossende en analytische vaardigheden.
- Ervaring met het ontwikkelen van strategische plannen.
- Vermogen om effectief samen te werken met verschillende teams.
- Kennis van kwaliteitsmanagementsystemen.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van een succesvol serviceproject dat u heeft geleid?
- Hoe gaat u om met conflicten binnen uw team?
- Wat is uw aanpak voor het ontwikkelen van strategische plannen?
- Hoe zorgt u ervoor dat uw team voldoet aan de kwaliteitsnormen?
- Kunt u een situatie beschrijven waarin u een operationeel probleem heeft opgelost?